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Te puedes poner en contacto con nosotros de 3 formas diferentes:
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:30h a 20:00h.
El pedido puede pagarse de varios modos:
Las entregas se realizan los martes, miércoles, jueves y viernes.
La agencia de trasporte pasa a recoger los pedidos diariamente, entregándolos en el destino el día siguiente. Las preparaciones se realizan de lunes a jueves, por lo que los pedidos que se solicitan en jueves, viernes, sábado o domingo no salen hasta el lunes.
Nota: No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No obstante, si tienes interés en nuestros productos, ponte en contacto con nosotros y le buscamos una solución.
Los pedidos recibidos los jueves o viernes no los preparamos hasta el lunes porque si los enviásemos el viernes estarían todo el fin de semana en el almacén del transportista y no llegarían hasta el lunes a tu domicilio, tardando tres días desde su preparación hasta su entrega.
El envío se prepara al día siguiente de recibir la solicitud de pedido. En cuanto está preparado se llama a la agencia de transportes para que pase a recogerlo y lo lleve a tu casa directamente.
El pedido puede llegar a lo largo del día y no podemos indicarte una hora concreta, ya que depende de la ruta del repartidor.
Se puede seleccionar el día que se quiere recibir el pedido, pero no la hora de entrega. El horario de entrega depende de la ruta de la agencia de transportes y esta ruta, además, depende de múltiples factores que no se pueden controlar: atascos, retrasos, no encontrar la dirección,... Como comentamos en el apartado anterior, las entregas suelen ser por la mañana, pero es posible que surja algún retraso en la ruta del repartidor y la entrega se realice por la tarde.
Si que nos puedes indicar si prefieres la entrega por la mañana o por la tarde, pero sólo como indicación para que la agencia de transportes tenga más información sobre tu entrega.
Para ello sólo tienes que anotarlo en el campo de comentarios en el proceso de pago para que informemos a la agencia de transportes. Esto no asegura que la entrega se realice en el horario indicado, pero puede ayudar a la agencia de transportes para configurar su ruta de entrega. Esta ruta depende de múltiples factores que no se pueden controlar: atascos, retrasos,... pero siempre se intentará realizar la entrega en el tiempo indicado.
La mejor forma de firmar el albarán de entrega es anotando el DNI y la fecha y hora de entrega. Esto nos ayudará a controlar los plazos de entrega de la agencia de transportes.
Si cuando llega el mensajero para entregarte tu pedido no hay nadie en casa, éste deja una nota indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota aparece el teléfono de la agencia de transportes de la zona. Cuando ocurre esto, lo normal es que cuando no se pueda entregar el pedido se deje para el día siguiente, a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido por la agencia de transportes.
También es posible que al no poder entregarte el pedido, te llamen por teléfono para concretar otro día de entrega. También pueden dejar el pedido al portero o algún vecino si así lo solicitas.
Importante: Aunque las manzanas estén un día más en reparto no hay ningún problema, ya que aguantan perfectamente 10 o 12 días.
Si por algún motivo no hemos podido preparar tu pedido te avisaremos ese mismo día por e-mail y por sms/whatsapp. Por eso recomendamos que nos dejes un teléfono móvil como contacto, ya que será mucho más fácil contactar contigo para informarte de que no hemos podido hacer el envío.
El pedido mínimo es de 5kg. aprox., que es el formato de caja más pequeño que tenemos.
El pedido puede solicitarse telefónicamente, a través del correo electrónico o a través de nuestra web: frutadelasarga.com. Si decides realizarlo por teléfono puedes hacerlo a través del número: 608 061 974. Si lo haces a través del correo electrónico puedes escribir a pedidos@frutadelasarga.com y si decides realizarlo a través de nuestra tienda online, sólo tienes que ver qué caja de manzanas o melocotones quieres, haz clic en el botón comprar y sigue los pasos que te indicamos.
Si, el horario es de lunes a viernes de 08:30 a 20:00h.
En ese caso sólo tienes que llamar en el momento que desees y dejar un mensaje en el contestador indicando tu número de teléfono. Cuando escuchemos el mensaje tomaremos nota de tu número y contactaremos contigo.
Por supuesto. Puedes contactar con nosotros (teléfono o e-mail) e indicarnos la periodicidad de esos envíos. Nosotros tomaremos nota y recibirás los pedidos en la fecha que nos indiques.
Además, tendrás una zona privada donde cuando quieras podrás repetir el mismo pedido con unos pocos clic. Al realizar tu primer pedido en la tienda online tendrás un usuario y una contraseña para entrar en tu zona privada, ahí mismo podrás ver el último pedido que realizaste y repetirlo, sin tener que pasar por todo el proceso de elección de caja.
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