Envíos y Devoluciones

Cuando realizas una compra en frutadelasarga.com, bien sea a través de nuestra página web, por e-mail o por teléfono, adquieres también el derecho de desistimiento, cambio o sustitución. Siempre podrás cancelar tu pedido, si nos llamas por teléfono antes de las 14:00h. del día en que tengamos que enviar el pedido.

Si al recibir la caja te llega rota (debido a una mala manipulación del transportista) y crees que las frutas se han visto afectadas, siempre podrás rechazarla indicando el motivo en el albarán del repartidor. Es importante que, si puedes, hagas unas fotos de la zona afectada de la caja. Si al suceder esto nos llamas inmediatamente, te enviaremos una nueva caja sin que tengas que pagar la que te llegó rota.

Las cajas que enviamos son de cartón, con nuestro logotipo y con un precinto personalizado en la tapa. Si recibes la caja rota o una caja de cartón con el nombre de la agencia de transportes te recomendamos que la rechaces, ya que esto se deberá a que se les ha roto la caja original y han puesto el producto en una caja suya, con la posible pérdida de producto.

Además, si una vez recibida la caja no quedas satisfecho con la calidad de los productos, tienes el derecho a llamarnos en un plazo de 72 horas desde su recepción y solicitarnos que la  recojamos. En este caso, no tendrás que pagar nada. Si prefieres que te enviemos una nueva y que retiremos la recibida, que no te han satisfecho, lo haremos sin ningún coste extra para ti.